Informazioni principali

• Prodotti standard: spedizione generalmente entro 24/48 ore lavorative, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto.
• PC Gaming assemblati: spedizione indicativamente tra 5 e 12 giorni lavorativi, in base alla configurazione, alla disponibilità dei componenti e ai test finali.
• Spedizioni estere: disponibili, con tempi variabili in base al Paese di destinazione.
• Tracking: una volta evaso l’ordine, riceverai una mail con il codice di tracciamento.
• Costi di spedizione: calcolati in base a peso, volume e destinazione dell’ordine.

Manca un prodotto nel pacco. Cosa devo fare?

• Alcuni ordini possono essere spediti in più pacchi separati.
• Controlla le email ricevute: potresti aver ricevuto più tracking number collegati allo stesso ordine.

Spedite anche all’estero?

• Sì, Zendia effettua spedizioni sia in Italia sia all’estero.
• I tempi di consegna internazionali possono variare in base alla destinazione e al corriere selezionato.

Quanto costa la spedizione?

• Il costo della spedizione dipende da peso, dimensioni e destinazione dell’ordine.
• L’importo finale viene mostrato prima della conferma dell’acquisto.

Quali sono i tempi di consegna?

• I prodotti standard, salvo diversa indicazione, vengono generalmente spediti entro 24/48 ore lavorative.
• I PC Gaming assemblati richiedono tempi tecnici di lavorazione e vengono spediti indicativamente tra 5 e 12 giorni lavorativi.
• Le spedizioni internazionali possono richiedere tempi differenti in base alla destinazione.

Effettuate consegne il sabato e la domenica?

• Generalmente i corrieri consegnano nei giorni lavorativi, salvo eventuali eccezioni previste dal servizio locale.

È possibile modificare l’indirizzo dopo la spedizione?

• No, una volta affidato l’ordine al corriere non è normalmente possibile modificare l’indirizzo di consegna.
• Ti consigliamo di verificare attentamente i dati inseriti prima di completare l’ordine.

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

• Dopo la spedizione riceverai un’email con il tracking number.
• Potrai verificare lo stato della spedizione sul sito del corriere utilizzando il codice fornito.

Non ho ricevuto il mio ordine. Posso fare un reclamo?

• Verifica prima lo stato dell’ordine tramite il tracking number ricevuto via email.
• Se riscontri anomalie o ritardi importanti, contattaci tramite la pagina dedicata indicando il numero d’ordine.

Cosa devo fare se il pacco non arriva integro?

• In caso di pacco danneggiato, firma con riserva al momento della consegna.
• Contattaci immediatamente allegando, se possibile, foto del pacco danneggiato per consentirci una gestione più rapida della segnalazione.

Cosa succede se non sono presente durante la consegna?

• Se il corriere non trova nessuno all’indirizzo indicato, potrà effettuare un secondo tentativo di consegna secondo le proprie procedure operative.
• In alcuni casi potresti ricevere indicazioni per concordare una nuova consegna o il ritiro presso una filiale o un punto convenzionato.