Términos y Condiciones

Los presentes Términos rigen

• el uso de este Sitio Web y
• cualquier otro Acuerdo o relación legal con el Titular

de forma vinculante. Las expresiones con mayúscula inicial se definen en la sección correspondiente de este documento.
El responsable de este Sitio Web es:

ZENDIA DI BS
NIF 05387610289 - Via G.Marconi 178, 35020 - 35020 Ponte San Nicolò (PD)

Dirección de correo electrónico del titular: info@zendia.it

Introducción

• Tenga en cuenta que ciertas disposiciones de estos Términos pueden aplicarse únicamente a determinadas categorías de Usuarios. En particular, algunas disposiciones pueden aplicarse únicamente a Consumidores o únicamente a Usuarios que no actúen como Consumidores. Dichas limitaciones se mencionan siempre explícitamente en cada cláusula afectada. En caso de no mención, las cláusulas se aplican a todos los Usuarios.
• El derecho de desistimiento se aplica únicamente a los Consumidores europeos.
• El uso de este Sitio Web y del Servicio está reservado a Usuarios mayores de edad según la legislación aplicable.

CONDICIONES DE USO

Salvo que se especifique lo contrario, las condiciones de uso de este Sitio Web expuestas en esta sección tienen validez general. Las condiciones de uso o acceso adicionales aplicables en situaciones particulares se indican expresamente en este documento. Al utilizar este Sitio Web, el Usuario declara cumplir los siguientes requisitos:

• No existen restricciones para los Usuarios con respecto a si son Consumidores o Usuarios Profesionales;
• El Usuario es mayor de edad según la legislación aplicable;

Registro

Para utilizar el Servicio, el Usuario puede abrir una cuenta indicando todos los datos e información solicitados de forma completa y veraz. Es posible utilizar el Servicio también sin registrarse o crear una cuenta. En este caso, sin embargo, algunas funciones podrían no estar disponibles. Es responsabilidad de los Usuarios mantener sus credenciales de acceso seguras y preservar su confidencialidad. Para ello, los Usuarios deben elegir una contraseña que corresponda al más alto nivel de seguridad disponible en este Sitio Web. Al crear una cuenta, el Usuario acepta ser plenamente responsable de cualquier actividad realizada con sus credenciales de acceso. Los Usuarios están obligados a informar al Titular de forma inmediata e inequívoca a través de los datos de contacto indicados en este documento si consideran que su información personal, como por ejemplo la cuenta de Usuario, las credenciales de acceso o los datos personales, ha sido violada, difundida ilegalmente o sustraída.

Requisitos para el registro

El registro de una cuenta de Usuario en este Sitio Web está sujeto a las condiciones que se especifican a continuación. Al registrar una cuenta, el Usuario confirma que cumple dichas condiciones.

• No se permite la apertura de cuentas mediante bots u otros medios automatizados.
• Salvo que se especifique lo contrario, cada Usuario puede crear una sola cuenta.
• Salvo que se permita expresamente, la cuenta de un Usuario no puede compartirse con otras personas.

Cierre de cuenta

El Usuario es libre de cerrar su cuenta y dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento, siguiendo este procedimiento:

• Utilizando las herramientas de cierre de cuenta disponibles en este Sitio Web.
• Poniéndose en contacto con el Titular a través de los datos de contacto que figuran en este documento.

Suspensión y cancelación de cuenta

El Titular se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un Usuario en cualquier momento a su entera discreción y sin previo aviso, si lo considera inapropiado, ofensivo o contrario a estos Términos. La suspensión o cancelación de la cuenta no otorga al Usuario derecho a ninguna compensación, reembolso o indemnización. La suspensión o cancelación de una cuenta por causas imputables al Usuario no exime al Usuario del pago de los honorarios o precios que pudieran ser aplicables.

Contenidos de este Sitio Web

Salvo que se especifique o sea claramente reconocible de otro modo, todos los contenidos disponibles en este Sitio Web son propiedad o son proporcionados por el Titular o sus licenciantes. El Titular pone el máximo cuidado para que el contenido disponible en este Sitio Web no viole la normativa aplicable ni los derechos de terceros. Sin embargo, no siempre es posible lograr este resultado. En tales casos, sin perjuicio de los derechos y reclamaciones legalmente ejercitables, se ruega a los Usuarios que dirijan las reclamaciones pertinentes a los datos de contacto especificados en este documento. Derechos sobre los contenidos de este Sitio Web El Titular posee y se reserva expresamente todos los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos mencionados. Los Usuarios no están autorizados a utilizar los contenidos de ninguna manera que no sea necesaria o implícita en el uso correcto del Servicio. En particular, pero sin exclusiones, los Usuarios tienen prohibido copiar, descargar, compartir más allá de los límites especificados a continuación, modificar, traducir, procesar, publicar, transmitir, vender, conceder sublicencias, transformar, transferir/alienar a terceros o crear obras derivadas a partir del contenido disponible en este Sitio Web, o permitir que terceros realicen tales actividades a través de su cuenta de Usuario o dispositivo, incluso sin su conocimiento. Cuando se indique expresamente en este Sitio Web, el Usuario está autorizado a descargar, copiar y/o compartir determinados contenidos disponibles en este Sitio Web exclusivamente para fines personales y no comerciales y a condición de que se observe la atribución de la autoría de la obra, así como la indicación de cualquier otra circunstancia relevante requerida por el Titular. Quedan vigentes las limitaciones y exclusiones previstas por la normativa sobre derechos de autor.

Acceso a recursos externos

A través de este Sitio Web, los Usuarios pueden tener acceso a recursos proporcionados por terceros. Los Usuarios reconocen y aceptan que el Titular no tiene ningún control sobre dichos recursos y, por lo tanto, no se hace responsable de su contenido ni de su disponibilidad. Las condiciones aplicables a los recursos proporcionados por terceros, incluidas las aplicables a cualquier concesión de derechos sobre los contenidos, son determinadas por dichos terceros y reguladas en sus respectivos términos y condiciones o, en su ausencia, por la ley.

Uso permitido

Este Sitio Web y el Servicio solo pueden utilizarse para los fines para los que se ofrecen, de acuerdo con estos Términos y con la legislación aplicable. Es responsabilidad exclusiva del Usuario asegurarse de que el uso de este Sitio Web y/o del Servicio no infrinja la ley, las normativas o los derechos de terceros. Por lo tanto, el Titular se reserva el derecho de adoptar todas las medidas adecuadas para proteger sus intereses legítimos y, en particular, de denegar al Usuario el acceso a este Sitio Web o al Servicio, resolver contratos, denunciar cualquier actividad censurable realizada a través de este Sitio Web o del Servicio a las autoridades competentes, por ejemplo, la autoridad judicial o administrativa, siempre que el Usuario realice o se sospeche que realiza:

• infracciones de la ley, las normativas y/o los Términos;
• lesiones de derechos de terceros;
• actos que puedan perjudicar considerablemente los intereses legítimos del Titular;
• ofensas al Titular o a un tercero.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Productos de pago

Algunos de los Productos ofrecidos en este Sitio Web como parte del servicio son de pago. Las tarifas, duración y condiciones aplicables a la venta de dichos Productos se describen a continuación y en las secciones correspondientes de este Sitio Web.

Descripción del producto

Los precios, descripciones y disponibilidad de los Productos se especifican en las secciones correspondientes de este Sitio Web y están sujetos a cambios sin previo aviso. Aunque los Productos de este Sitio Web se presentan con la máxima precisión técnicamente posible, la representación en este Sitio Web por cualquier medio (incluidos, según el caso, materiales gráficos, imágenes, colores, sonidos) debe entenderse como una mera referencia y no implica ninguna garantía sobre las características del Producto adquirido. Las características del Producto seleccionado se especificarán durante el proceso de compra.

Procedimiento de compra

Cada paso, desde la elección del producto hasta el envío del pedido, forma parte del procedimiento de compra. El procedimiento de compra incluye los siguientes pasos:

• Se ruega a los Usuarios que elijan el Producto deseado y verifiquen su elección de compra.
• Después de verificar la información visible en la elección de compra, los Usuarios pueden realizar el pedido enviándolo.

Envío del pedido

El envío del pedido implica lo siguiente:

• El envío del pedido por parte del usuario determina la conclusión del contrato y genera para el Usuario la obligación de pagar el precio, los impuestos y cualquier otro cargo y gasto, tal como se especifica en la página del pedido.
• En caso de que el Producto adquirido requiera una contribución activa por parte del Usuario, como el suministro de información o datos personales, especificaciones o solicitudes particulares, el envío del pedido también constituye para el Usuario la obligación de cooperar en consecuencia.
• Una vez enviado el pedido, se enviará a los Usuarios una confirmación de recepción del pedido.

Todas las notificaciones relativas al procedimiento de compra descrito anteriormente se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario a tal efecto.

Precios

Durante el proceso de compra y antes de enviar el pedido, los Usuarios son debidamente informados de todas las comisiones, tasas y costes (incluidos los gastos de envío) que se les cobrarán. Los precios de este Sitio Web: dependiendo de la sección que el Usuario esté consultando, incluyen todas las comisiones, tasas y costes aplicables o se indican netos de comisiones, tasas y costes aplicables.

Medios de pago

Los detalles relativos a los medios de pago aceptados se destacan durante el proceso de compra. Algunos medios de pago están vinculados a condiciones adicionales o conllevan costes adicionales. La información detallada se encuentra en la sección correspondiente de este Sitio Web. Todos los pagos son gestionados de forma autónoma por servicios de terceros. Por lo tanto, este Sitio Web no recopila datos relativos al pago – como números de tarjeta de crédito – sino que recibe una notificación una vez que el pago se ha realizado con éxito. En caso de que el pago realizado con uno de los medios disponibles falle o sea rechazado por el proveedor de servicios de pago, el Titular no está obligado a ejecutar el pedido. Cualquier coste o comisión derivado del pago fallido o rechazado correrá a cargo del Usuario.

Pago a plazos

El precio de compra se puede pagar en dos o más plazos, en los términos especificados en este Sitio Web o comunicados por el Titular. Ciertos Productos pueden quedar excluidos de esta modalidad de pago. En caso de que el Usuario incumpla con uno solo de los plazos de pago, la totalidad del importe adeudado será exigible de inmediato.

Autorización para futuros pagos a través de PayPal

En caso de que el Usuario autorice la función de PayPal que permite compras futuras, este Sitio Web almacenará un código identificativo vinculado a la cuenta de PayPal del Usuario. De este modo, este Sitio Web podrá procesar automáticamente los pagos para compras futuras o para el pago de cuotas periódicas de una compra anterior. La autorización puede revocarse en cualquier momento poniéndose en contacto con el Titular o modificando la configuración personal de PayPal.

Reserva de propiedad

Hasta la recepción del pago íntegro del precio de compra por parte del Titular, el Usuario no adquiere la propiedad de los Productos solicitados.

Entrega

Las entregas se realizarán en la dirección indicada por el Usuario y según las modalidades indicadas en el resumen del pedido. En el momento de la entrega, los Usuarios deberán verificar el contenido del paquete e informar de cualquier anomalía de inmediato a los contactos indicados en el presente documento o según se describa en el albarán de entrega. Los Usuarios pueden negarse a aceptar el paquete si está visiblemente dañado. La entrega puede realizarse en los países o territorios especificados en la sección correspondiente de este Sitio Web. Los plazos de entrega se indican en este Sitio Web o durante el proceso de compra.

Incumplimiento de entrega

El Titular no será responsable en modo alguno de los posibles errores de entrega derivados de inexactitudes u omisiones cometidas por el Usuario al completar el pedido de compra, ni de los posibles daños o retrasos que se produzcan después de la entrega al transportista si este último ha sido encargado por el Usuario. En caso de que los bienes no sean entregados o recogidos en el momento o dentro del plazo establecido, serán devueltos al Titular, quien se pondrá en contacto con el Usuario para programar un segundo intento de entrega o acordar medidas adicionales. Salvo que se especifique lo contrario, cada intento de entrega a partir del segundo correrá a cargo del Usuario.

Derechos del Usuario

Derecho de desistimiento

De conformidad con el art. 64 y ss. del Decreto Legislativo n. 206/2005, modificado por la Directiva 2011/83/UE, si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que adquiere la mercancía para fines no relacionados con su actividad profesional, comercial, industrial, artesanal o que no realiza la compra indicando NIF), tiene derecho a desistir del contrato de compra a distancia (compras online o fuera de establecimientos comerciales, la recogida en el punto de venta excluye dicho derecho) por cualquier motivo, sin penalización alguna y salvo las causas de exclusión, en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar una comunicación de su voluntad de desistir (se sugiere carta certificada u otro medio rastreable) en un plazo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía a: Zendia di BS - NIF 05387610289 Via G.Marconi 178 - 35020 - Ponte San Nicolò - Padua

Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá enviar a Zendia una comunicación inequívoca de su intención de desistir del contrato. A tal efecto, el Usuario puede utilizar el formulario de desistimiento tipo disponible en la sección de definiciones de este documento. No obstante, el Usuario es libre de expresar su intención de desistir del contrato de cualquier otra forma idónea. Para respetar el plazo dentro del cual debe ejercerse el derecho, el Usuario debe enviar la declaración de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento. ¿Cuándo finaliza el plazo de desistimiento?

• En caso de compra de bienes, el plazo de desistimiento finaliza 14 días después del día en que el Usuario o un tercero –encargado por este y distinto del transportista– tome posesión de los bienes.
• En caso de compra de varios bienes encargados conjuntamente pero entregados por separado o en caso de compra de un solo bien compuesto por varios lotes o piezas entregados por separado, el plazo de desistimiento finaliza 14 días después del día en que el Usuario o un tercero –encargado por este y distinto del transportista– tome posesión del último de los bienes, lotes o piezas.

Efectos del desistimiento

El Titular reembolsa todos los pagos recibidos, incluidos, si se realizaron, los relativos a los gastos de envío a los Usuarios que hayan ejercido correctamente el derecho de desistimiento. Sin embargo, el mayor coste derivado de la elección de un método de entrega particular diferente de la entrega estándar más económica ofrecida por el Titular correrá a cargo del Usuario. El reembolso se realiza sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que el Titular fue informado de la decisión del Usuario de desistir del contrato. Salvo que se acuerde lo contrario con el Usuario, el reembolso se realiza utilizando el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial. El Usuario no debe incurrir en ningún coste como consecuencia del desistimiento. … en los contratos de compra de bienes materiales A menos que el Titular se haya ofrecido a recoger los bienes, el Usuario está obligado a devolverlos al Titular o a otra persona autorizada por este a recibirlos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que comunicó su intención de desistir del contrato. Se cumple el plazo si la entrega de los bienes al transportista o a otra persona autorizada se realiza antes de que finalice el período de 14 días descrito anteriormente. El reembolso puede retenerse hasta la recepción de los bienes o hasta que el Usuario haya proporcionado pruebas de haberlos devuelto. El Usuario responde de la disminución del valor de los bienes resultante de un uso de los bienes diferente del necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del Usuario.

Garantía legal de conformidad del Producto

Según la normativa europea, el vendedor garantiza la conformidad de los bienes vendidos durante un período mínimo de 2 años desde la entrega. Por lo tanto, el vendedor está obligado a garantizar que los bienes adquiridos tienen la calidad, funcionalidad o características prometidas o razonablemente previsibles durante al menos dos años desde el momento de la entrega al comprador. Si los Usuarios actúan como Consumidores Europeos, la garantía legal de conformidad de la mercancía se aplica a los artículos disponibles en este Sitio Web de conformidad con las leyes del país donde residen habitualmente. Las leyes nacionales de dicho país pueden otorgar a dichos Usuarios derechos más amplios. En particular, los Consumidores residentes en Francia pueden ejercer los derechos de garantía de conformidad en un plazo de dos años a partir de la entrega del bien sin tener que presentar una prueba del vicio o defecto de conformidad. El período de tiempo durante el cual el Consumidor está exento de presentar la prueba se reduce a seis meses en el caso de bienes usados. Al ejercer el derecho de garantía, el Consumidor puede elegir entre solicitar la sustitución o la reparación del bien defectuoso en las condiciones especificadas en el Código del Consumidor francés. Esta garantía legal de conformidad es aplicable independientemente de cualquier otra garantía comercial concedida por el Titular. El Consumidor también puede ejercer el derecho de garantía por vicios ocultos de conformidad con las disposiciones pertinentes del Código Civil francés, eligiendo entre la rescisión de la compra y la reducción del precio. Los Consumidores que no actúen en calidad de Consumidores Europeos podrían disfrutar de derechos de garantía de conformidad de acuerdo con la normativa del país en el que residen habitualmente.

Garantía legal para bienes de segunda mano o usados

Los Usuarios reconocen y aceptan que la garantía legal para bienes de segunda mano o usados está limitada a 1 año desde la recepción del bien.

Satisfacción garantizada o reembolso por la compra de bienes

Sin perjuicio de las disposiciones legales, el Titular concede a los Usuarios el derecho a desistir de una compra con la que no estén satisfechos en un plazo de 15 días a partir de la entrega del bien, recibiendo el reembolso del precio. El Titular reembolsará el precio del Producto adquirido utilizando el mismo medio de pago de la transacción original. Para ejercer este derecho, los Usuarios deben enviar una comunicación inequívoca al Titular. Aunque no es necesario indicar un motivo, se ruega a los Usuarios que especifiquen la razón por la que desean hacer uso de la garantía de reembolso. Dentro del mismo plazo indicado anteriormente, los Usuarios también deben devolver al Titular, a su cargo, los bienes adquiridos, asegurándose de que estén intactos, limpios y aptos para la reventa. Los bienes deben ser devueltos en su embalaje original. Una vez recibidos los bienes, el Titular verificará que se cumplan todas las condiciones de la garantía de reembolso y, en caso afirmativo, reembolsará el precio de compra.

Garantía de satisfacción o reembolso por la compra de servicios

Sin perjuicio de las disposiciones legales, el Titular concede a los Usuarios el derecho a desistir de la compra de un servicio con el que no estén satisfechos en un plazo de 15 días a partir de la celebración del contrato. El Titular reembolsará el precio del Producto adquirido utilizando el mismo medio de pago de la transacción original. Para ejercer este derecho, los Usuarios deben enviar una comunicación inequívoca al Titular. Aunque no es necesario indicar un motivo, se ruega a los Usuarios que especifiquen la razón por la que desean hacer uso de la garantía de reembolso. El Titular verificará que se cumplan todas las condiciones de la garantía de reembolso y, en caso afirmativo, reembolsará el precio de compra. El Usuario ya no tendrá acceso al servicio adquirido.

Limitación de responsabilidad e indemnización

Usuarios Europeos

Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar y mantener indemne al Titular y a sus subordinados, afiliados, funcionarios, agentes, cotitulares de la marca, socios y empleados de cualquier reclamación o demanda –incluidos, sin limitación alguna, los gastos y honorarios legales– presentada por terceros debido a o en conexión con conductas negligentes como el uso o la conexión al servicio, la violación de las presentes Condiciones, la violación de derechos de terceros o de leyes por parte del Usuario, sus afiliados, funcionarios, agentes, cotitulares de la marca, socios y empleados, en la medida en que lo permita la ley.

Limitación de la responsabilidad por las actividades del Usuario en este Sitio Web

Salvo que se especifique lo contrario y sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables en materia de responsabilidad por daños causados por productos, se excluye toda reclamación de indemnización contra el Titular (o cualquier persona física o jurídica que actúe en su nombre). Lo anterior no limita la responsabilidad del Titular por muerte, daño a la persona o a la integridad física o mental, daños derivados del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, como las obligaciones estrictamente necesarias para la consecución de la finalidad del contrato, y/o daños causados con dolo o culpa grave, siempre que el uso de este Sitio Web por parte del Usuario haya sido adecuado y correcto. Salvo que los daños hayan sido causados con dolo o culpa grave o afecten a la vida y/o a la integridad personal, física o mental, el Titular responderá solo en la medida del daño típico para el tipo de contrato y previsible en el momento de la celebración.

Disposiciones comunes

Renuncia implícita

El hecho de que el Titular no ejerza los derechos o reclamaciones legales derivados de estas Condiciones no constituye una renuncia a los mismos. Ninguna renuncia podrá considerarse definitiva en relación con un derecho específico o cualquier otro derecho.

Interrupción del Servicio

Para garantizar el mejor nivel de servicio posible, el Titular se reserva el derecho de interrumpir el Servicio para fines de mantenimiento, actualizaciones del sistema o cualquier otra modificación, notificando debidamente a los Usuarios. Dentro de los límites de la ley, el Titular se reserva el derecho de suspender o terminar completamente el Servicio. En caso de terminación del Servicio, el Titular se esforzará para que los Usuarios puedan extraer sus Datos Personales e información de acuerdo con las disposiciones legales. Además, el Servicio podría no estar disponible por causas ajenas al control razonable del Titular, como casos de fuerza mayor (p. ej., huelgas, mal funcionamiento de la infraestructura, apagones, etc.).

Reventa del Servicio

Los Usuarios no están autorizados a reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar este Sitio Web o el Servicio total o parcialmente sin el consentimiento previo por escrito del Titular, expresado directamente o a través de un programa legítimo de reventas.

Política de privacidad

La información sobre el tratamiento de los Datos Personales se encuentra en la política de privacidad de este Sitio Web.

Propiedad intelectual

Sin perjuicio de cualquier disposición más específica contenida en las Condiciones, los derechos de propiedad intelectual e industrial, como por ejemplo derechos de autor, marcas, patentes y modelos relacionados con este Sitio Web, son de titularidad exclusiva del Titular o de sus licenciatarios y están protegidos de conformidad con la legislación y los tratados internacionales aplicables a la propiedad intelectual. Todas las marcas –denominativas o figurativas– y cualquier otro signo distintivo, nombre comercial, marca de servicio, ilustración, imagen o logotipo que aparezcan en relación con este Sitio Web son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Titular o de sus licenciatarios y están protegidos de conformidad con la legislación y los tratados internacionales aplicables a la propiedad intelectual.

Modificaciones de las Condiciones

El Titular se reserva el derecho de modificar las Condiciones en cualquier momento. En tal caso, el Titular notificará oportunamente las modificaciones a los Usuarios. Las modificaciones tendrán efectos sobre la relación con el Usuario solo para el futuro. El uso continuado del Servicio implica la aceptación por parte del Usuario de las Condiciones actualizadas. Si el Usuario no desea aceptar las modificaciones, debe cesar el uso del Servicio. La no aceptación de las Condiciones actualizadas podría implicar la facultad de cada parte de rescindir el Acuerdo. La versión anterior aplicable sigue rigiendo la relación hasta la aceptación del Usuario. Dicha versión puede ser solicitada al Titular. Si lo exige la ley aplicable, el Titular especificará la fecha en que las modificaciones de las Condiciones entrarán en vigor.

Cesión del contrato

El Titular se reserva el derecho de transferir, ceder, disponer, novar o subcontratar individualmente o todos los derechos y obligaciones según estas Condiciones, teniendo en cuenta los intereses legítimos de los Usuarios. Se aplican las disposiciones relativas a la modificación de estas Condiciones. El Usuario no está autorizado a ceder o transferir sus derechos y obligaciones según las Condiciones sin el consentimiento por escrito del Titular.

Contactos

Todas las comunicaciones relativas al uso de este Sitio Web deben ser enviadas a los datos de contacto indicados en este documento.

Cláusula de salvaguardia

Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones fuera o llegara a ser nula o ineficaz según la ley aplicable, la nulidad o ineficacia de dicha disposición no causará la ineficacia de las restantes disposiciones, que seguirán siendo válidas y eficaces.

Usuarios europeos

Si una disposición de estas Condiciones fuera o llegara a ser nula, inválida o ineficaz, las partes se esforzarán por encontrar amistosamente una disposición válida y eficaz que la sustituya. En caso de falta de acuerdo en los términos mencionados, si lo permite o prevé la ley aplicable, la disposición nula, inválida o ineficaz será sustituida por la normativa legal aplicable. Sin perjuicio de lo anterior, la nulidad, invalidez o ineficacia de una disposición específica de estas Condiciones no implica la nulidad de todo el Acuerdo, a menos que las disposiciones nulas, inválidas o ineficaces en el marco del Acuerdo sean esenciales o de tal importancia que las partes no habrían celebrado el contrato si hubieran sabido que la disposición sería inválida, o en casos en que las disposiciones restantes implicaran una carga excesiva e inaceptable para una de las partes.

Ley aplicable

Las Condiciones se rigen por la ley del lugar donde está establecido el Titular, tal como se indica en la sección correspondiente de este documento, independientemente de las normas de conflicto.

Excepción para Consumidores Europeos

No obstante, independientemente de lo anterior, si el Usuario actúa como Consumidor Europeo y tiene su residencia habitual en un país cuya ley prevé un nivel superior de protección de los consumidores, prevalece dicho nivel superior de protección.

Foro competente

La competencia exclusiva para conocer de cualquier controversia que surja de o en relación con las Condiciones corresponde al tribunal del lugar donde el Titular está establecido, tal como se indica en la sección correspondiente de este documento.

Excepción para Consumidores Europeos

Lo anterior no se aplica a los Usuarios que actúan como Consumidores Europeos o Consumidores situados en Suiza, Noruega o Islandia.

Consumidores del Reino Unido

Los Consumidores con sede en Inglaterra y Gales pueden iniciar una acción legal en relación con estas Condiciones en los tribunales ingleses y galeses. Los Consumidores con sede en Escocia pueden iniciar una acción legal en relación con estas Condiciones en los tribunales escoceses o ingleses. Los Consumidores con sede en Irlanda del Norte pueden iniciar una acción legal en relación con estas Condiciones en los tribunales de Irlanda del Norte o de Inglaterra.

Resolución de controversias

Resolución amistosa de controversias

Los Usuarios pueden notificar cualquier controversia al Titular, quien intentará resolverla amistosamente. Sin perjuicio del derecho de los Usuarios a iniciar una acción judicial, en caso de controversias relacionadas con el uso de este Sitio Web o el Servicio, se ruega a los Usuarios que contacten al Titular a los datos de contacto indicados en este documento. El Usuario puede dirigir una reclamación a la dirección de correo electrónico del Titular indicada en este documento, incluyendo una breve descripción y, en su caso, los detalles del pedido, compra o cuenta afectada. El Titular tramitará la solicitud sin dilación indebida y en un plazo de 3 días desde su recepción.

Plataforma de resolución de controversias con los Consumidores

La Comisión Europea ha introducido una plataforma en línea para la resolución alternativa de controversias que favorece la composición extrajudicial de disputas relativas a y derivadas de ventas y contratos de servicio en línea. Por lo tanto, cada Consumidor Europeo puede utilizar dicha plataforma para resolver cualquier controversia derivada de contratos celebrados en línea.

Definiciones y referencias legales

Este Sitio Web
La estructura que permite la prestación del Servicio.

Acuerdo
Cualquier relación legalmente vinculante o contractual entre el Titular y el Usuario regida por las Condiciones.

Usuario Comercial
Cualquier Usuario que no se ajuste a la definición de Consumidor.

Europeo (o Europa)
Define un Usuario físicamente presente o con sede legal en la Unión Europea, independientemente de la nacionalidad.

Formulario de desistimiento tipo
Dirigido a:
ZENDIA DI BS P.iva 05387610289 Via G.Marconi 178 - 35020 - Ponte San Nicolò - Padova
info@zendia.it
Por la presente, yo/nosotros notifico/notificamos el desistimiento de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes/servicios:
_____________________________________________ (insertar aquí una descripción de los bienes/servicios de cuya compra se desea desistir)
Pedido el: _____________________________________________ (insertar la fecha)
Recibido el: _____________________________________________ (insertar la fecha)
Nombre del/de los consumidor/es:_____________________________________________
Dirección del/de los consumidor/es:_____________________________________________
Fecha: _____________________________________________
(firmar solamente si el presente formulario se notifica en versión en papel)

Titular (o Nosotros)
Indica la persona física o jurídica que proporciona este Sitio Web y/o ofrece el Servicio a los Usuarios.

Producto
Un bien o servicio que se puede adquirir a través de este Sitio Web, como por ejemplo un bien material, archivos digitales, software, servicios de reserva, etc. La venta de un Producto puede ser parte del Servicio, tal como se define anteriormente.

Servicio
El servicio ofrecido a través de este Sitio Web tal como se describe en las Condiciones y en este Sitio Web.

Condiciones
Todas las condiciones aplicables al uso de este Sitio Web y/o a la prestación del Servicio tal como se describen en este documento, así como en cualquier otro documento o acuerdo relacionado con el mismo, en su versión más actualizada.

Usuario (o Tú)
Indica cualquier persona física que utilice este Sitio Web.

Consumidor
Cualquier persona física que, como Usuario, utiliza bienes o servicios para fines personales y, en general, actúa para fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.